• Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» в качестве производителя гарантирует при условиях использования полов по назначению в жилых помещениях согласно классу использования по EN 649 (Европейский стандарт для напольных покрытий), 25 лет для коллекций 43 класса - устойчивости к истиранию, невосприимчивости к пятнам и светоустойчивости декоративной поверхности. При использовании напольных покрытий «ALPINE FLOOR» в коммерческих помещениях с высокой проходимостью – гарантия 5 лет устойчивости к истиранию, невосприимчивости к пятнам и светоустойчивости декоративной поверхности с даты продажи согласно приведенным ниже условиям.

• Данное гарантийное заявление не ограничивает законные права потребителя.

• Данной гарантией не покрывается ущерб, нанесенный в результате использования не по назначению, аварий, поражения насекомыми и обстоятельств непреодолимой силы. Данная гарантия также не покрывает чисто оптический ущерб, напр., вмятины, швы, обесцвечивание под воздействием света, вызванную климатом в помещении, или износ покрытия. Ущерб вследствие неправильной укладки, несоответствующего ухода, чистки или поддержания покрытия в порядке, механических или химических повреждений или ущерб в результате воздействия влаги в любом случае исключается из гарантии.

• Гарантия на истирание действительна для поверхностей, на которых декоративный слой на поверхности минимум 10 см2 полностью истерся до несущей плиты.

Срок действия:

• Гарантия распространяется на продукцию 43 класса износостойкости при условии их использования в жилых и коммерческих помещениях с нормальной нагрузкой.

• Гарантия действительна для вышеназванных продуктов, которые были куплены и установлены после 01.09.2016 на территории Российской Федерации. Для США и Канады действительны специальные условия гарантии. Там данная гарантия не имеет силы.

Гарантийные условия:

Чтобы предъявлять претензии по гарантийному заявлению к компании «ALPINE FLOOR Rus.ltd», должны быть выполнены следующие условия.

1.     Правильная укладка:
Перед выполнением укладки внимательно прочитайте нашу инструкцию по укладке, которая расположена на обратной стороне каждой упаковки кварц-виниловой плитки. Если инструкция по укладке отсутствует и/или является неполной, то лицо, имеющее право на гарантию, должно требовать указания по укладке у его дилера или непосредственно у компании «ALPINE FLOOR Rus.ltd» до начала установки. Особое внимание уделите нашим советам при укладке на пол с обогревом. При неправильной укладке данная гарантия теряет силу!

2.     Правильный уход и чистка:
Важные советы по оптимальному уходу за напольными покрытиями «ALPINE FLOOR» находятся на каждой оригинальной. Гарантия сохраняется только тогда когда полы «ALPINE FLOOR» имеют должный уход и правильно чистятся.

Гарантийные услуги:

• Данная гарантия действительна дополнительно к законным правам на исправление недостатков и другим правам покупателя, включая права покупателя по отношению к продавцу.

• Если перед укладкой элементов кварц-винилового напольного покрытия проверены на возможное наличие видимых дефектов материала, то дефектные доски заменяются бесплатно. Укладка дефектных элементов исключает всякие претензии по данной гарантии. Данная гарантия не покрывает ущерб, причиненный третьей стороной (напр., повреждения при транспортировке).

• Если недостатки согласно данной гарантии возникли сразу же после укладки, компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» после признания гарантийного случая имеет право произвести ремонт деталей в поврежденных местах, либо принять их для бесплатной замены.

• Если дефектное изделие больше не входит в программу поставки, то компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd»  производит замену на аналогичное изделие из фактического ассортимента кварц-виниловой плитки.

• Гарантийный случай не влияет на продление гарантийного срока. Проведение переговоров между производителем и заказчиком для выяснения недостатка товара происходит без признания правовой обязанности. Покупатель не имеет права на прочие требования и претензии. В гарантию не включены затраты на разборку и повторную сборку напольных покрытий «ALPINE FLOOR» или отдельных досок, а также прочие дополнительные затраты.

• Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» оставляет за собой право предоставлять гарантийные услуги поэтапно после возврата старого материала.

Осуществление гарантийного случая:

• О повреждениях необходимо сообщать в письменном виде дилеру/продавцу «ALPINE FLOOR» в течение 30 дней после их обнаружения. Приложите к детальном описанию ущерба фотографию поврежденной поверхности плитки и оригинал счета.

• Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd»  оставляет за собой право осмотреть ущерб на месте, чтобы проверить гарантийные условия.



Заказать обратный звонок